数据订阅与交换
面向希望补充赛程、战绩或伤停字段的团队，讨论覆盖联赛、字段范围与更新节奏。
SERVICE DESK 01
赛程、伤停还是合作，按问题类型找到对应入口
易倍赛场把客服通道拆成几条明确的线：赛程与伤停对照相关的疑问排在最前面，内容纠错交给数据校对组，数据合作与内容授权由对接同事跟进。你把场次和疑问写清楚，转交在站内完成。
- 客服邮箱 kefu@shortcut-yibei.com.cn
- 服务电话 400-1585-5695
- 在线时段 工作日 9:00-18:00
01
工作日 9:00-18:00 在线，其余时间怎么排
客服邮箱在工作日 9:00 到 18:00 之间有人值守，赛程与伤停信息相关的来信会被提到队列最前。晚间、周末与节假日提交的邮件不会丢，只是进入下一个工作日的处理顺序。
- DAY 工作日 9:00-18:00 提交，当天进入处理队列
- NEXT 当日 18:00 之后提交，顺延到下一个工作日 9:00 以后
- PRIOR 涉及赛程与伤停对照的疑问，始终排在队列最前
- TEL 服务电话在工作时段接听，适合不方便用邮件展开的情况
02
哪些问题会被排在最前面
赛程、战绩与伤停对照是站点的主线内容，相关疑问走优先队列。把每一类问题需要的信息写进邮件，我们就不用来回追问。
-
SCHEDULE
赛程时间与轮次核对
附上：联赛名称、轮次或比赛日、页面上显示的时间
用来核对开赛时间、轮次标注与赛段归属。
-
STATUS
伤停对照字段确认
附上：球员姓名、停赛原因列、预计回归轮次列，以及你看到的字段内容
对照表覆盖球员位置、停赛原因与预计回归轮次等 26 项字段。
-
FORM
近期战绩与状态标签
附上：球队名、所在赛季阶段、状态标签上的文字
用于核对连胜连败的起止与状态标签的取值。
-
FEATURE
联赛专题内容定位
附上：栏目名与期数，栏目可选赛程前瞻、伤停速览、战术板、球队状态、复盘对照
便于编辑直接翻到对应期，缩短定位时间。
数据侧执行双人复核，每个赛季日进行三次全量校验，涉及字段调整的来信会在校核完成后给出说明。
03
发现字段不对，这样提最省事
伤停与战绩字段来源于数据合作方与赛事公告，出现偏差时，把下面几项一起写进邮件，校对组可以直接定位到具体位置。
- 页面位置：栏目名与页面路径
- 涉及字段：球员位置、停赛原因或预计回归轮次
- 判断依据：比赛报告、赛事公告或赛后记录
- 场次线索：联赛、轮次与你看到的时间戳
选题建议同样走客服邮箱，注明想看的联赛与栏目方向。专题固定五个栏目，编辑每周排期时会优先安排来信集中的方向。
-
01
来信登记
客服在工作时段收到后按纠错类别登记，转交数据校对组。
-
02
双人复核
两名校对员分别比对字段与依据来源，结果不一致时回到原始公告再核一遍。
-
03
与合作方交叉确认
涉及归属或回归轮次的改动，向对应数据合作方确认后再落库。
-
04
更新并回信
页面字段更新完成后，回复告知处理结果；未采纳的会说明依据。
04
数据合作与内容授权怎么谈
数据侧与 12 家数据合作方保持订阅关系，内容侧支持按篇或按栏目洽谈授权与转载。把来意写清楚，第一次回复就能给出可行范围。
内容授权与转载
专题期次、对照表与战术板内容可按篇或按栏目洽谈使用范围与署名方式。
专题联合策划
围绕一个联赛或一个赛段共同排期，从赛程前瞻到复盘对照形成完整阅读线。
客户端分发渠道
面向设备厂商与应用分发渠道，讨论预装、专题位与横屏阅读的合作形式。
来信请准备
- 主体名称与对接人称呼
- 合作方向的一句话说明
- 期望覆盖的联赛与更新节奏
- 已有的内容或产品样例
邮件标题注明“合作”，客服会转交对接同事，由对接同事回复后续安排。
05
服务电话与通信地址
两个渠道各有合适的场景：需要当场说清楚的走电话，需要寄送纸质函件的走通信地址。
ADDR / 通信地址
北京市海淀区中关村大街27号用于纸质函件与资料寄送。若同一件事已经在邮件里沟通过，请把邮件中的场次信息一并附在函件中，便于对应。
赛程与伤停信息的问题建议优先走客服邮箱：需要附上对阵、轮次与时间戳，写下来比口述更准确。
06
先自助看一眼，很多疑问不用等回复
